Servisin Gelsin hangi cihaz kategorilerinde hizmet veriyor?

Buzdolabı, derin dondurucu, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, ankastre fırın, davlumbaz, split ve VRF tipi inverter klima, yoğuşmalı kombi ve LED/QLED/OLED televizyonlar için yerinde arıza tespiti, periyodik bakım ve onarım hizmeti veriyoruz. Tüm cihaz tiplerinde aynı kalibrasyon protokolü uygulanır.

Servisin Gelsin hangi bölgelerde hizmet veriyor?

Saha hizmetimiz yalnızca İstanbul il sınırları içinde, ilçe ve mahalle bazlı sayfalarımız üzerinden sunuluyor. Operasyon merkezimiz Kağıthane / Hamidiye Mahallesi'ndedir; çağrı yoğunluğuna ve bölge planına göre en yakın mobil ekip yönlendirilir.

Çağrı sonrası ekibiniz ne kadar sürede gelir?

Mesai saatleri içinde (09:00–19:00, Pazartesi–Cumartesi) çoğu çağrıda hedefimiz 90–180 dakika içinde adreste olmaktır. Köprü ve tünel saat dilimlerinde süre uzayabilir; size telefon veya SMS ile teyit edilen net saat aralığı verilir.

Yerinde inceleme ücreti nasıl hesaplanır?

Servisin Gelsin yerinde inceleme ücreti cihaz tipine ve bölgeye göre 750 TL ile 1.150 TL arasında değişir. Bu bedel ekibin adresinize gelmesini ve cihazın yerinde kalibre ölçüm aletleriyle tanılanmasını kapsar. Onarım veya parça gerekirse net fiyat müdahale öncesi yazılı bildirilir; onayınız alınmadan hiçbir işlem başlatılmaz.

Yedek parçada orijinal mi muadil mi tercih ediyorsunuz?

Servisin Gelsin öncelikli olarak üretici orijinal yedek parça kullanır; cihaz performansı açısından bu standarttır. Bunun yanında bütçeye uygun onaylı muadil seçenekler raporda sunulur ve karar size aittir. Değişen parçanın orijinal ambalajı mümkün olduğunca müdahale anında yanınızda açılır.

Onarım ve bakımda garanti süresi ne kadardır?

Her onarım ve bakımda 12 ay parça + işçilik garantisi standartımızdır. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrar etmesi durumunda ek ücret talep edilmeden yeniden müdahale yapılır. Kullanıcı hatası, voltaj dalgalanması, darbe veya yetkisiz müdahale gibi istisnalar yazılı garanti belgesinde açıkça listelenir.

Servisin Gelsin bir markanın yetkili servisi midir?

Hayır, Servisin Gelsin bağımsız özel teknik servistir. Hiçbir cihaz üreticisi veya distribütörü ile yetki, bayilik veya resmi ortaklık ilişkimiz bulunmamaktadır. Cihazınız üretici garantisi altındaysa öncelikle markanın resmi yetkili servis kanalını değerlendirmenizi öneririz.

Cihazı atölyeye götürmek gerekir mi yoksa yerinde mi onarılır?

Arızaların yaklaşık %80'i yerinde giderilir. LED panel grup değişimi, anakart laboratuvar lehimleme, hassas kalibrasyon gerektiren işlemlerde cihaz atölyemize alınabilir; bu durumda taşıma ve kayıt süreci tarafımızdan yazılı açıklanır ve onayınız alınır.

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

Nakit; banka ve kredi kartı (tek çekim veya anlaşmalı taksit); havale/EFT. İşlem sonunda dijital fatura/fiş düzenlenir; kurumsal müşterilerimiz için e-arşiv fatura talebi karşılanır.

10 yaş ve üzeri eski cihazlara bakım yapıyor musunuz?

Evet, mekanik kabuğu sağlam tüm cihazlara yedek parça temin edilebildiği sürece bakım veriyoruz. Ekonomik onarım sınırını aşan veya güvenli müdahale mümkün olmayan durumlarda gerekçeli rapor sunulur; yenisini almanız gerekiyorsa açıkça yönlendirme yapılır.

Ön ödeme alıyor musunuz?

Hayır. Servisin Gelsin hiçbir koşulda ön ödeme almaz. Yerinde inceleme ve yazılı teklif sonrası, parça değişiminde değiştirilen parçanın paketi yanınızda açılır ve işlem tamamlandığında ödeme alınır.